FAQ-NL

Wij zijn de betrouwbare partner aan uw zijde die klantgericht denkt en handelt en waarbij de klanttevredenheid voorop staat. Of het nu gaat om bestellingen, product- en leveringsinformatie, klachten of het omgaan met algemene vragen:

Reparatie en Garantie

Reparaties/Garantie

Garantie
Voor onze producten geldt de wettelijke garantie van 24 maanden op materiaal- en fabricagefouten. Uitgesloten van deze garantie zijn onderdelen die aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, bijv. loopzolen. Eveneens uitgesloten zijn schade en gebreken aan het product die ontstaan zijn in het kader van beschermende functie. Voor schade die door slechte verzorging en verkeerde belasting ontstaan is, kunnen wij eveneens geen verantwoordelijkheid nemen. Dergelijke schade kan echter tegen kostprijs door ons worden hersteld.

Reparatie

De volgende reparatiediensten bieden wij aan in onze hoofdvestiging in Mainburg (Duitsland):
- vernieuwing van de schoenveters (Bij geregen laarzen van de brandweer worden uitsluitend NOMEX schoenveters gebruikt)
- vernieuwing van de zolen, bescherming tegen puin en rubberen neus
- herbewerking van de zolenranden
- vernieuwing van antislip, haken en lussen
- naadreparaties
- schoenen verbreden

Vul hiervoor a.u.b de reparatie vorm in en voeg dit bij de zending.

Voeg, om misverstanden te voorkomen, bij aanspraak op garantie een aankoopbewijs toe. Let er op dat defecte schoenen altijd per paar opgestuurd moeten worden.

Wij vragen u om begrip dat wij alleen schoon geborstelde schoenen ter reparatie aannemen. Vuile schoenen worden zonder reparatie en ongefrankeerd teruggestuurd.

Ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

1
Waarheen klachten/reparaties sturen? Wat toevoegen?

Stuur de reparaties naar het volgende adres:

HAIX-Schuhe 
Produktions- und Vertriebs GmbH 
Serviceabteilung 
Auhofstraße 10 
84048 Mainburg (Duitsland)

Voeg de volgende documenten bij de verzending:

- begeleidende brief (of bij beschikbaar e-mail contact, een kopie van de e-mail)
- huidige adres en telefoonnummer om contact op te nemen
- kopie rekening (indien aanwezig, voor garantie controle) Belangrijk, zodat we kunnen nagaan, waar en wanneer de schoenen zijn gekocht.

1
Answer not found?
Use our contact form to ask us your question to the contact form
Gratis verzending met de code: hxfree2401